Customer support specialist

SayGames , Posted 2 months ago

Middle

Full time

Negotiable

Remote, Limassol, Warsaw

SayGames - один из крупнейших издателей мобильных игр с более 6 млрд установок на разных платформах и 150+ игр в портфолио 🎮 👾

🦾 Мы расширяем команду, чтобы продолжать качественно саппортить наши проекты. Сейчас у нас три специалиста и мы в поиске четвёртого. Если говорить об уникальности, то ребята внедряют в работу AI тулы, чтобы по-максимуму автоматизировать рутину.  

For which tasks (responsibilities)?
  • Customer Support - работа с обращениями от пользователей по игровым вопросам (письменная коммуникация);

  • Сбор и анализ информации по внутриигровым ошибкам и проблемам;

  • Анализ обратной связи от игроков, предоставление отчетов команде разработки;

  • Пополнение базы FAQ, написание и перевод игровых инструкций и автоматизированных ответов;

  • Работа с отзывами пользователей в сторах;

What kind of professional are we looking for?
  • 1-2 года опыта работы по направлению Customer Support в геймдеве (опыт работы с казуальными играми будет преимуществом);

  • Умение устанавливать контакт и развивать долгосрочные отношения; этичность, вежливость и терпение;

  • Понимание рынка игр и большое желание узнать о нем больше;

  • Готовность к работе с большими объемами информации;

  • Самоорганизованность;

  • Английский язык на уровне Advanced (грамотная письменная речь на английском и русском языках).

What are the conditions and bonuses?
  • Высокий уровень дохода, соразмерный твоему профессионализму.

  • Работа из любой точки мира, включая наши офисы в Варшаве, Лимассоле и Пафосе.

  • Индивидуальные подарки на дни рождения.

  • Материальная помощь в разных событиях (рождение детей, свадьба, утрата близкого родственника).

  • Компенсация части расходов на спортивные хобби.

  • Оплачиваемые обеды в офисе.

  • Комфортное рабочее место с подъемным столом и эргономичным стулом.

  • Для некоторых локаций доступен массаж в офисе по символической стоимости, остальное оплачивает компания.

  • Страховка или компенсация медицинского обслуживания для тебя и 3-х твоих членов семьи на выбор в твоей локации.

  • Современная техника для работы.

  • Оплата твоего обучения английскому/польскому на внутренних курсах.

  • Возможность самостоятельно управлять рабочим графиком. Для нас главное вовремя закрытые задачи и открытая коммуникация с командой.

  • Поддержка в изучении нового и повышении своего профессионального уровня с помощью конференций, онлайн/офлайн обучения, митапов, книг.

SayGames

Company type: publisher

Employees: 51-200

Platforms: Mobile, Browser, Console

Genres: Casual, Hyper-casual

https://say.games/

View all vacancies from SayGames
Join our Discord!
Find out about new Support Specialist jobs on Discord
discord icon
join
@ingamejob_support
keep up to date with new job offers Support Specialist on Telegram
Subscribe

Similar job opportunities

Scorewarrior

Relocate, Limassol

Premium

Senior

Negotiable

Full time

Belka Games

Relocate, Remote, Georgia

Posted yesterday

Middle

Negotiable

Full time

Onlyplay

Remote, Portugal, Ukraine

Posted 1 month ago

Middle

Negotiable

Full time